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slideAtencion 

Incidencia impresoras en garantía.

INCIDENCIAS IMPRESORAS

En nuestra empresa, podemos ofrecerles unos pasos a seguir si su máquina está en garantía y le da algún tipo de fallo.

1-      Le facilitaríamos el número de teléfono del servicio técnico de la marca de la impresora (recuerde tener a mano el número de serie de la impresora y modelo).

2-      Para que la empresa recoja la impresora le pedirá una serie de datos y acto seguido revisarán su impresora para decidir el cambio o la reparación de la misma. (Siempre y cuando tenga consumibles originales)

3-      COLORS, le podrá facilitar la gestión de la garantía, montaje de impresora de sustitución, los respectivos consumibles, cables y desmontaje de la misma cuando se reciba la impresora.

Esta gestión por parte de COLORS tiene un coste de 60€+IVA por el montaje, desplazamiento y gestión de la garantía (esta cantidad se pagará por adelantado).

4-      Si la impresora, efectivamente está en garantía y el problema es de la impresora que está defectuosa, se le devolverán los 60€+IVA totalmente integros.

(En caso contrario, si fuese culpa de configuración, instalación, o mal uso de la misma, los 60€ no se devolverían)

EN CASO DE NO ESTAR DE ACUERDO, PUEDE LLAMAR AL 649455259.

E INTENTAREMOS SOLUCIONAR SU PROBLEMA A LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE.

La empresa COLORS se ofrece como punto de recogida de la máquina a reparar, teniendo en cuenta que el cliente HAYA EFECTUADO LA GARANTÍA CON todo los tramites pertinentes.

esta solución es para los clientes que tienen problemas de horario con la recogida EN SU DOMICILIO.

el cliente se hará responsable de traer la impresora al alguna de nuestras tiendas y de recogerla cuando la devuelvan reparada o cambiada.

NÚMEROS GRATUITOS SOPORTES TÉCNICOS CON GARANTÍA.

CANON: 913754555;

EPSON: 935505396;

HP: 91 375 47 70;

BROTHER: 911796053;

OKI:  912171563.

 

UN SALUDO.

EL EQUIPO COLORS.